거래소 API
Q. 여러 거래소를 동시에 연결할 수 있나요?A. 네 가능합니다. 단, Pro 요금제는 한 개의 계정만 지원하며 Premium 요금제부터 여러 계정을 동시에 연동하고 관리할 수 있어요. Q. 다른 거래소를 쓰고 있는데 가입을 못하나요?
A. 현재 트레이덱스 팀은 더 많은 거래소를 지원하기 위해 활발한 업데이트를 진행하고 있어요. 사용하시는 거래소를 고객센터에 접수해주시면 최대한 빠르게 업데이트하고 개별 연락드릴게요. 신청자가 많은 거래소 순서대로 지원할 예정이니 꼭 접수해주세요. Q. 거래소 API 생성 및 연결이 어려워요.
A. API 생성 및 연동 과정이 어려우신 경우, 따로 문의주시면 1:1 온보딩을 직접 도와드리고 있으니 카카오톡 혹은 채널톡으로 문의 부탁드립니다. Q. API 키가 유출되면 자산이 위험한가요?
A. 트레이덱스는 읽기 전용(Read-Only) API만 사용하기 때문에 자산 이동이나 거래가 절대 불가능합니다. Q. 거래소 연동 후 매매 데이터가 안 불러와져요.
A. API 키 권한이 올바르게 설정되었는지 확인해주세요. 권한은 반드시 Read-Only로 설정하고 모든 하위 항목이 선택되어 있어야 합니다. 그래도 문제가 지속되면 고객센터로 문의해 주세요.
플랜 및 결제
Q. 무료 체험 기간이 있나요?A. 신규 가입 시 Premium 플랜을 30일간 제공해 드려요. 현재는 오픈 베타 기간이라 30일 이후에도 무료로 사용 가능합니다. Q. 오픈 베타 이벤트는 언제 종료되나요?
A. 현재 트레이덱스 오픈 베타 이벤트는 6월 30일 종료 예정이며, 상황에 따라 변경될 수 있습니다. Q. 플랜을 중간에 변경할 수 있나요?
A. 네, 언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있어요. 업그레이드 시 남은 기간을 일할 계산해 차액만 청구됩니다. Q. 환불 가능한가요?
A. 트레이덱스는 고객의 사용 여부와 관계없이 계약 기간 동안 제공 가능한 상태로 유지되기 때문에 고객이 결제한 유료 서비스 이용 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 예외적으로 환불이 가능한 경우가 있으니, 자세한 내용은 서비스 이용약관을 참고해 주세요. Q. 구독을 취소하면 데이터가 삭제되나요?
A. 아니요, 구독 취소 후에도 기록된 매매일지 데이터는 유지됩니다. 추후 다시 구독할 경우, 이전 데이터를 이어서 활용할 수 있어요.
계정 및 가입
Q. 소셜 계정으로 가입하면 기존 이메일 계정과 연동이 되나요?A. 동일한 이메일 주소를 사용하는 소셜 계정으로 가입 시 자동으로 연동됩니다. Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
A. 로그인 화면의 비밀번호 찾기를 클릭해 이메일로 재설정 링크를 받으실 수 있어요.
기타
Q. 거래소 연동 후 매매 데이터가 안 불러와져요.A. API 키 권한이 올바르게 설정되었는지 확인해주세요. 권한은 반드시 Read-Only로 설정하고 모든 하위 항목이 선택되어 있어야 합니다. 그래도 문제가 지속되면 고객센터로 문의해 주세요. Q. 모바일 앱이 있나요?
A. 현재 모바일 앱을 개발 중이며, 출시를 준비하고 있습니다. 추후 공지 예정이니 많은 관심 부탁드립니다. Q. 데이터는 얼마나 안전하게 보관되나요?
A. 모든 데이터는 암호화되어 안전하게 저장됩니다